Nous recevons beaucoup de demandes et vous recommandons d'utiliser d'abord notre "agent conversationnel" automatique (chatbot) pour tenter d'obtenir une réponse à votre question. Sachez que nous traitons toutes les demandes et vous remercions d'avance pour votre patience.
Depuis le site Internet d'assistance
- Ouvrez notre chatbot d'assistance Strava situé en bas à droite de votre écran. Si vous ne le voyez pas, vérifiez que vous êtes bien connecté·e à votre compte.
- Tapez "contacter support" et suivez les instructions données pour soumettre une requête qui sera ensuite envoyée à notre équipe d'assistance.
Depuis l'application mobile
- Allez dans vos paramètres en appuyant sur l'icône 'roue dentée' en haut à droite de votre écran Vous.
- Sur l'appli pour Android, sélectionnez Support. Sous iOS, sélectionnez Aide > Support.
- Tapez votre question et appuyez sur l'icône 'flèche' pour la soumettre. Si les articles recommandés par la plateforme d'assistance ne vous fournissent pas la réponse souhaitée ou le moyen de résoudre un problème technique, sélectionnez l'option Contacter l'assistance.
Comment nous contacter si vous n'arrivez pas à vous connecter à Strava ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Strava, ou que vous n'avez pas de compte Strava, merci de nous contacter par courriel.
FAQ
J'ai envoyé une demande mais je n'ai pas de réponse. Où puis-je la trouver ?
Vérifiez dans vos messages indésirables ou vos spams pour voir s'il n'y aurait pas une réponse de notre équipe assistance.
Commentaires
Cet article n'accepte pas de commentaires.